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2021-12-10T03:04:16+00:00

实时跟踪意外事件



在医疗和金融领域大规模采用新技术方面,过去一年半是一个前所未有的案例研究. 尽管在线服务在许多正规澳门大三巴赌场的趋势已经很明显,具有前瞻性的品牌已经准备好推出多年来一直在进行的创新, 疫情极大地改变了这一时间表,因为消费者的需求因必要而飙升. 它还扩大了收养人口的范围,几乎涵盖了所有年龄层的人, 性别, 经济, 种族, 以及其他细分市场——而不是之前预测的较窄的早期采用者细分市场. 即使是那些为网络转型做好了充分准备的组织,也看到了他们日常业务的巨大变化, 而没有投资数字化的医疗保健和金融品牌则争相追赶. 

作为一个研究型机构, 追踪消费者和品牌的趋势是一件非常有趣的事情,这些趋势变化得如此之快,而且还在继续变化. 尽管对在线服务的需求在大流行后没有显示出放缓的迹象, 在未来的几个月里,我们将会发现,在过去没有使用过在线服务的人中,有多少人会继续使用在线服务,因为他们的学习曲线已经过去了. 

早在大流行之前, 先达正积极帮助医疗保健和金融客户推出全面的在线服务. 然而, 随着COVID-19的到来,这些资源从可有可无变成了当务之急, 甚至一度犹豫不决的用户也变成了活跃用户. 例如, 尽管他们的一部分客户已经接受数字银行工具好几年了, 自2020年3月以来,大通有一半的新数字活跃客户年龄超过50岁——这是一个意料之外的发展. 那些已经通过银行和医生使用过一些在线服务的人,也加入了那些可能从未表现出兴趣的人的行列, 或者谁会觉得改变是可怕和不必要的.  

 

 

医疗技术创新,如虚拟访问, 远程监控, 穿戴, 心理健康的应用, 数字诊断已经存在, 但却在一夜之间被积极应用并被采纳. 大流行后不久, 大约70%的医疗机构表示,他们计划增加或继续增加对远程医疗服务的访问. 无论在大流行之后,远程保健就诊的补偿是否发生变化, 很多消费者可能会把远程医疗作为选择供应商的一大卖点. 大流行前在线药房和医药公司的迅速崛起,已经证明了消费者对便利性和易用性的需求——这两个相同的因素被消费者列为即使在COVID - vid之后选择虚拟访问而不是亲自预约的主要原因. 在医生.com研究, 55%的受访者表示,他们将使用远程医疗去看新医生, 74%的人说他们会用它继续看他们现在的医生.

创新技术正在改善患者获得其提供者的途径, 但它们也使竞争对手能够进入新的地理区域. 精明的卫生系统领导人明白,必须利用这些创新来增加患者参与并提高护理质量,从而留住患者. 除了虚拟的初级保健访问, 健康和生活方式课程已经无处不在, 从虚拟的减肥, 烹饪, 冥想, 营养, 治疗, 疾病管理, 并通过在线和智能手机应用程序为老年人提供按需技术护理.

我们将继续在金融领域进行类似的实时研究和分析, 我们相信这种偏好将继续增加正规澳门大三巴赌场对个性化的需求, 自动化和实时支付, 特别是, 因为习惯了无现金消费的消费者选择保持这种方式. 在接下来的一年, 我们预计对个人关注和数字便利的需求将会增加. 消费者很可能会根据在一个地方管理整个金融生活的数字化程度来决定向谁提供银行服务. 这些银行无缝地完成了这一过程, 有洞察力的和简单的将保留他们的客户,并增加新的客户, 看到忠诚的客户更频繁地参与他们的产品和服务.

在2021年下半年, 因为现场服务再次可用, 许多消费者仍然停留在他们现在的位置:在线. 作为一个社会,一起学习让我们能够更快更容易地进行集体调整. 同样清楚的是,在数字vs中不再有非此即彼的选择. 个性化的互动. 现在消费者已经经历了两者的合并, 他们可能会选择在这两方面都做得非常好的公司和机构.

学习如何将数字化融入你的品牌, 联系詹妮弗Boneno, 客户开发副总裁, jboneno@cpapanic.com 

 

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