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2021-12-10T16:48:04+00:00

以人为本的设计:为什么用户角色对品牌发展很重要



尽管生活在“数字时代”,“仍有许多正规澳门大三巴赌场和公司使用过时的技术或营销方法. 无论是过时的网站, 缺乏电子商务, 或者缺少社交媒体, 公司是绝对需要的, 新的或旧的, 利用数字技术的力量,在“颠覆”时代保持竞争力.” 

Uber和Lyft改变了我们使用交通工具的方式. AirBnB改变了我们使用住宿服务的方式. 媒介改变了我们分享新闻和故事的方式. 这些蓬勃发展的初创公司的一个共同特点是,他们投入大量的研究和时间来了解他们的用户,并开发一个易于理解的平台.

最近, 我接受过IDEO的培训, 世界上最顶级的设计和咨询公司之一(他们与谷歌这样的品牌合作过, 福特, 和苹果). 培训的中心是使用以人为本的设计来解决现实世界的问题. 以人为中心的设计是澳门正规网赌十大排行找到数据驱动的解决方案, 和结束, 人类用户的体验. 这包括对该正规澳门大三巴赌场进行研究, 采访的用户, 跟踪他们的行为, 并提出与这些客户一致的解决方案.


在数字营销和网络开发的世界里, 理解并理解那些使用你的网站或软件的人是非常重要的. 一种方法是建立用户角色,在web和软件开发过程中参考.

 


什么是用户角色?

用户角色是澳门正规网赌十大排行用户和客户是谁的详细的虚构概括. 这项研究让战略家和设计师在构建产品的界面和体验(通常被称为用户体验/用户界面)时,能够将用户牢记于心, 或UI / UX). 每个人物角色通常是一个页面,包括一些以下信息:

  • 背景信息,如一个人的库存照片, name, 年龄, 教育水平, 人们可能使用的设备类型, 他们可能在哪里收集信息, 以及你期望用户在访问你的网站时花费多少时间.
  • 用户的动机可能与产品或服务有关.
  • 用户在网站上的目标.

你应该如何建立用户角色?

这涉及到研究人员对客户以前的客户进行细分, 研究正规澳门大三巴赌场,识别典型客户的属性, 如果可能的, 采访客户或可能使用产品的人. 一旦有了足够的定性和定量数据,可以准确概括每个用户组是谁,以及解决方案让他们感觉如何, 按照前面部分中概述的结构,开始为每个客户组开发一页的角色.

 


什么时候应该构建用户角色?

在理想的情况下, 研究人员, 分析师, 或者数据科学家应该与开发和战略团队合作,从概念到用户角色的形成. 例如, 负责为一家金融机构建立一个新网站, Zehnder进行了研究,并创建了一组用户角色,以代表谁将是主要的网站用户.

其中一个角色详细描述了一个20岁出头的单身用户, 为了应急基金存钱, 更有可能使用手机银行而不是实体银行, 还有一些学生债务. 他们最可能考虑的产品包括学生贷款, 储蓄账户, 信用卡, 等.

与此形成鲜明对比的是, 我们整合了另一个角色,详细描述了50岁出头的用户,他们拥有完全不同的目标. 该用户已婚, 努力还清债务, 为退休储蓄, 有好几个信用额度, 想重新装修他们的家, 并使用了一些手机银行和实体银行.

如你所见, 这两个角色都列出了一个非常详细的, 但具体描述了两大用户群体即数据分析师, 设计师, 开发人员在建立网站或解决方案时需要考虑.  

人物角色对于建立数字解决方案很重要, 角色也是任何成功的整合营销活动的关键组成部分(混合你的付费营销), PR, 和入站工作). 将个性发展融入到你的市场营销和商业策略中,可以帮助你细分你的客户,这样你就可以更好地讲述公司产品的故事,接触到更多的人.

 


为什么用户角色很重要?

用户角色允许设计师使用, 开发人员, 账户经理, 甚至让客户看到他们的受众是谁的简化观点. 因为角色是每个用户段的摘要, 对于组织中的所有听众来说,它们都很容易阅读.


在开发过程中, 人物角色是设计师和开发者在构思过程中的参考指南, 构建, 和测试阶段. 您的某个用户是否会因为无法轻松导航到某个页面而感到沮丧? 然后设计人员和开发人员需要有一个菜单选项,在脑海中这个页面. 公司只在网上销售产品吗? 然后交易的转换漏斗应该很容易导航.

角色还允许为您的业务创建一个独特的网站或特定的软件. 大量研究表明,你的网站设计可能会影响用户 印象 在二十分之一秒内影响你的品牌 信誉.

用户角色只是你在设计网站时应该进行的研究的一种形式,研究不应该仅限于此. 在发布网站或进行可用性测试之前,你可以完成许多其他的研究测试, 行为跟踪, 或情绪分析. 把用户放在心上的网站更有可能提高各种性能 web kpi, improve your Search Engine Optimization Score (or SEO; this is the “score” search engines assign websites when determining a search result list) 和 boost an organization’s revenue.

如果你想帮助建立用户角色或者考虑重新设计你的网站来帮助你的业务, 请联系劳拉·古尔德 lgould@cpapanic.com or . 

 

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