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2021-12-10T00:36:19+00:00

不要制定危机应对计划? 竞争对手等不及下一次灾难降临你的公司.



你的生意没有争议. 你很少受到其他正规澳门大三巴赌场或趋势的影响. 当然,很多事情都可能出错,但没有人可以为所有的事情做好准备.

我听过那些没有时间做危机计划的ceo们的各种借口. 我曾见过许多同样的高管被数据泄露搞得措手不及, 办公室在自然灾害中被毁, 诉讼, 性骚扰, 家庭纠纷蔓延到了办公室.

当危机来临时——它会发生的——顾客和新闻记者并不是唯一有疑问的人. 董事会成员, 银行家和律师想知道你将如何摆脱困境,以及你为什么没有做好准备? 街对面,你的竞争对手再高兴不过了. 他们已经决定要从你的客户和员工中挖走哪些.

对于那些没有时间做危机计划的CEO来说, 以下是我的回答:一个有经验的公关专家可以制定一个有效的计划程序,然后指导你的员工完成它. 你会有一辆小型车, 多功能计划涵盖基本的任何紧急情况, 尤其是那些你的公司最有可能面临的问题.

该计划让你专注于危机中最关键的两个时刻——在危机发生前和第一个小时内, 当行动往往决定损害是否可以减轻或扩大.

我们把一些场景放在一起来展示有计划和没有准备之间的区别. 这些都是假设的,但都是基于真实的经验.

一建筑工地事故造成一名建筑承包商雇员死亡,另外两人受伤. 事故发生在下午4:45左右.m.,而总裁现在不在城里.

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公司没有危机计划 浪费宝贵的时间去找一个高级职员来确认细节,并让他知道. 现场的工作人员经理正在处理执法人员和紧急救援人员.

社交媒体没有应急措施, 所以没有人知道旁观者在Facebook上发布了照片. 一些帖子包含了澳门正规网赌十大排行事故的错误信息,以及事故涉及人数.

公司没有任何消息, 有传言称有几人死亡,一些人仍被困在废墟下. 死者的亲属看到Facebook上的照片后非常愤怒, 情绪激动的帖子会引发大量的回复.

事故发生后一小时, 电视记者们在准备直播时,都在疯狂地寻找信息.m. 新闻广播. 没有其他人可以打电话, 该公司的公关总监决定把媒体问题留给警察局的公共信息官员, 谁不能及时赶到现场看新闻广播.

从警方无线电通讯中截获了一些东西并与旁观者交谈, 这个故事以一堆混乱的细节——其中一些是不正确的——以及“未经证实的”多人受伤的报道,以及社交媒体上的一些戏剧性事件. 更糟糕的是,记者说,该公司没有回应记者的多次询问. 

一个上午,在管制严格的正规澳门大三巴赌场中运营的一家公司被执行逮捕令的警察搜查. 一名员工在几名同事面前被铐上手铐,并被巡逻车带走.

Corporate_Regulations公司没有危机计划 没想过派人去跟警察谈谈. 公关经理打了几个电话,最后确定逮捕与公司无关.

这一延迟为谣言的成倍增长提供了充足的时间. 除了澳门正规网赌十大排行公司事先知情和指控性质的谎言, 有人说还会有更多的人被捕, 包括一些高管.

到中午, 一些雇员, 客户和董事会成员已经通过电子邮件向这位CEO提出了有关逮捕的问题, 现在社交媒体上到处都是. 不知道该做什么, 这位CEO匆忙给员工发了一封措辞粗劣的电子邮件, 他说今天早上警察来办公室是为了一名员工的私人法律案件,“事情在控制之中。,员工不允许谈论这件事.

那天下午晚些时候,, 对高级职员的疑惑和质问,让他们感到震惊. 在竞争对手的怂恿下,更多的谣言声称国家监管机构正在调查该公司.

在另一个错误的决定中, 这位首席执行官认为,如果新闻媒体还没有从社交媒体上了解到此事,那么他们很可能会知道. 他和公关经理写了一份声明,但在措辞和要点上无法达成一致.

记者, 谁不知道这个情况, 读读这家公司笨拙的声明吧,它几乎没有提供什么信息,却提出了几个问题. 现在他们很好奇.

随着这起事件在社交媒体上引起轩然大波,记者们现在要求获得更多信息. 费用是多少?? 公司是否面临法律问题? 公司是否已通知监管机构? 员工暴力拒捕是真的吗?

通讯部经理将记者引向警方. 每个人都尽职尽责地打电话给司法部,获取逮捕细节,然后打电话给州监管机构征求意见. 一个电视摄制组在办公室附近安营扎寨,在员工回家的路上抓住他们. 少数人同意发言,听起来有些担心和困惑.

这个故事在6点和10点播出.m. 新闻广播. 第二天报纸的头版报道澄清了大部分发生的事情, 尽管大部分评论都集中在该公司拙劣的公众回应上. 其中包括“公司发言人拒绝提供更多信息,并将问题转给警方。.”

午夜过后,一场强雷雨袭来,闪电击中了一间售楼处. 所有的电脑和服务器都被摧毁了,尽管它们都被接入了电涌保护器. 尽管罢工,但只要电子设备可以更换,仍有可能为客户服务.

Storm_Outage公司没有危机计划 完全没有防备. 当他们来上班的时候, 员工们听到办公室可能在未来几天关闭的消息都很紧张. 一些人被打发回家,并被告知公司会与他们联系.

当首席执行官与执行人员会面时,他们了解到危机比瘫痪的电脑更严重. 没有人定期检查服务器备份系统, 所以没人意识到它四个月前就失效了.

现在的选择相当糟糕——尝试恢复将近半年的数据或手动重新输入. 无论哪种方式, 销售人员没有可靠的客户联系方式,也没有账户上的最新信息.

人们的情绪会爆发,随着时间的流逝,让每个人都按部就班变得更加困难. 一些员工似乎被未来的挑战压垮了. 那些愿意开始的人无法就如何进行取得一致意见. 而坐在家里的员工也越来越怀疑公司的生存能力.

等到做出一些初步的恢复决定的时候, 董事会成员和银行家们要求得到答案. 竞争对手正在面试这家公司最优秀的员工. 竞争对手也非常愿意将雷击的消息传递给那些几天都没有收到销售代表消息的沮丧的客户. 他们被告知,如果这些客户需要帮助,也许是时候找一家更可靠的公司了.
 



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